Questions fréquentes

Ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis cliquez sur "Commander". Suivez les étapes : livraison, paiement, confirmation. Vous recevrez un e-mail de confirmation.

Vous disposez d'un délai de 2 heures après la validation pour modifier ou annuler votre commande en contactant notre service client. Au-delà, la commande est en préparation et ne peut plus être modifiée.

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande dans votre espace compte, section "Mes commandes".

Nous acceptons les cartes bancaires Visa, Mastercard, American Express. Tous les paiements sont sécurisés par chiffrement SSL 256 bits et traités directement par Stripe.

Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés. Livraison express : 1 à 2 jours ouvrés. Les commandes passées avant 14h sont expédiées le jour même (hors week-end).

La livraison standard est offerte pour toute commande à partir de 60 €. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont de 5 € pour la livraison standard et 12 € pour l'express.

Oui, nous livrons à l’international.
Nos produits sont disponibles dans toute l’Union européenne, aux États-Unis et en Afrique.

Les délais de livraison sont généralement de 5 à 10 jours ouvrés, selon le pays de destination. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon la destination et les conditions de livraison.

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Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai prévu, vérifiez d'abord votre numéro de suivi. Si le problème persiste, contactez-nous : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur sous 48h.

Oui, nos produits sont 100 % naturels, élaborés à partir d’ingrédients d’origine végétale soigneusement sélectionnés, sans ajout de conservateurs ni d’additifs artificiels.

Conservez vos infusions dans un endroit sec, à l'abri de la lumière et des odeurs. Une fois ouvert, refermez bien l'emballage. La durée de conservation optimale est de 18 mois.

Nos produits sont formulés à partir d’ingrédients d’origine végétale soigneusement sélectionnés. Les allergènes potentiels sont identifiés et indiqués sur l’étiquetage lorsque cela est requis.

Si vous avez une allergie ou une sensibilité particulière, nous vous recommandons de vérifier la liste complète des ingrédients sur l’emballage ou la fiche du produit avant consommation. Pour toute question spécifique, notre service à la clientèle se fera un plaisir de vous renseigner. En cas de doute, consultez votre médecin.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un produit non ouvert. Les produits alimentaires entamés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène, sauf défaut.

Connectez-vous à votre compte, allez dans "Mes commandes", sélectionnez la commande et cliquez sur "Retourner un article". Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée par e-mail.

Dès réception et vérification du colis retourné, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.

Cliquez sur l'icône compte en haut à droite du site, puis sur "Créer un compte". Renseignez vos informations et validez votre adresse e-mail. Vous bénéficierez ainsi de l'historique de commandes et des offres exclusives.

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