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Dernière mise à jour : 1er janvier 2025 · Conforme au RGPD
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1. Responsable du traitement
ILÀRA, une marque exploitée sous la tutelle de la société DEDE Agro et Services Inc., société par actions immatriculée au Canada, dont le siège social est situé au 244 Rue Charron, Lemoyne, Québec. Contact DPO : contact@ilara-tea.com.
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
Données d'identité — Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
Données de livraison — Adresse postale, ville, code postal, pays
Données de paiement — Type de carte (pas le numéro complet, géré par notre PSP sécurisé)
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3. Finalités et bases légales
Finalité
Base légale
Traitement des commandes
Exécution du contrat
Service client
Exécution du contrat / Intérêt légitime
Newsletters & offres
Consentement
Prévention de la fraude
Intérêt légitime
Obligations comptables
Obligation légale
Amélioration du site
Intérêt légitime
4. Durée de conservation
Les données clients sont conservées pendant 3 ans après la dernière commande ou interaction. Les données de facturation sont conservées 10 ans conformément aux obligations légales. Les données de navigation via cookies sont conservées 13 mois maximum.
5. Destinataires des données
Vos données sont partagées uniquement avec :
Nos prestataires de livraison (La Poste, Colissimo, DHL)
Notre prestataire de paiement (Stripe — certifié PCI-DSS niveau 1)
Notre hébergeur (OVH Cloud — serveurs en France)
Notre outil d'e-mail transactionnel (Mailjet)
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7. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
Accès
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Suppression
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